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  • 我已經完成了旅游產品的預定,但是沒有找到旅游產品支付的界面.請問我到哪個界面去支付?答:您可以在登陸狀態下,在“我的訂單——旅游訂單管理——后續操作——付款”進行網上支付操作。
  • 春秋網上的旅游產品都設有門市價和網上支付價,有什么不同?為什么網上支付要便宜很多?答:門市價是指網上預訂、門市付款或直接門市訂購所享受的價格;網上支付價是指網上預訂并且網上支付所享受的優惠價格??梢钥隙ǖ氖?,您無論通過何種渠道預訂的春秋同一條旅游線路,線路安排本身是沒有區別的。價格之所以不同,是因為我們提供了同一旅游產品的不同銷售渠道。拿網上支付來說,電子商務運作模式本身的成本低廉性,同時其“一站式”服務的方式,較傳統門市預訂方式減少了諸多環節,我們將省下來的成本,再讓利給客戶,實現與客戶的雙贏,所以就有了網上支付價要低于門市價的事實。
  • 我在網上預訂了旅游,怎么訂單的狀態是“等待處理”,我該怎么做?答:由于您選擇的通道是“提交訂單”,選擇該通道預訂后訂單起初就是“等待處理”狀態,需要春秋工作人員在后臺處理后,訂單成為“處理完畢”狀態,客戶方可進行支付操作。訂單后臺的處理時間,我們會控制在1個工作日內,請客戶及時查看您的訂單狀態,若已變成“處理完畢”狀態,請及時完成網上支付操作。
  • 如何修改訂單?答:訂單提交前,您可隨時返回上一頁進行訂單修改;一旦訂單提交完畢,如果您需要修改訂單信息,請您撥打客服熱線400-820-6222轉1轉2轉2,聯系我們的客服人員幫您修改訂單。
  • 提交訂單后多久會聯系我?

    答:一般客服會在30分鐘內聯系您。當日23點以后的訂單將于次日9:00后與您聯系。春秋外呼電話顯示的號碼為322開頭。如果您預定的是酒店或者單買門票的產品需在30分鐘內進行支付,付款成功后會有一條確認短信發到聯系人的手機上,一般客服不會再電話聯系您。

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